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Banco Itaú

  • Seguimento: Cartões, Saúde e Capitalização
  • Categoria: Endomarketing

A TIVIT é líder em serviços integrados de Tecnologia na América Latina. Com presença em sete países da região, a partir dos quais prestam serviços para mais 35 países do mundo. O Banco Itaú contém operação call center para vendas ativa, passiva e de retenção de cartões, seguros e capitalização.

baco itau 2

Problema: através de pesquisa de campo foi identificada grande dificuldade para os funcionários atingirem metas. Toda operação enfrentava problemas de conversão de venda e alto absenteísmo.

Solução: foi criada a campanha de endomarketing Itaú Grand Prix no qual todos os funcionários: operadores, auditores e supervisores eram premiados coletivamente ao atingir plus em vendas.

Banco Itaú Endomarketing 4